Términos y Condiciones de Uso de ACTIORA

Versión 1.1 · 28 de septiembre de 2026

1. Partes, definiciones y aceptación

El servicio ACTIORA (en adelante, «el Servicio») es prestado por ACTIORA SpA, RUT 78.481.149-2, sociedad por acciones con domicilio en la comuna de Valdivia, Región de Los Ríos, República de Chile, representada por su gerenta general doña Natalia Andrea Rademacher Otero (en adelante, «ACTIORA»). Correo de contacto: contacto@actiora.cl.

Para los efectos de este instrumento se entenderá por «el Estudio» la persona natural o jurídica que contrata el Servicio, y por «el Usuario» toda persona autorizada por el Estudio para acceder a él.

La creación de una cuenta importa la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, la que forma parte integrante de ellos. Quien acepte en representación de un Estudio declara contar con facultades suficientes para obligarlo.

2. Naturaleza y alcance del Servicio

ACTIORA es una herramienta informática de gestión destinada a organizar causas, plazos, documentos, honorarios y comunicaciones de un estudio jurídico.

El Servicio no constituye asesoría legal ni sustituye el criterio profesional. En particular, las partes dejan constancia de lo siguiente:

Los cómputos de plazos constituyen una ayuda de cálculo elaborada sobre la base de los datos y feriados que el Usuario incorpore. La fecha definitiva debe ser confirmada por el profesional a cargo.
Los análisis generados mediante inteligencia artificial tienen carácter de sugerencia y deben ser revisados antes de su utilización. Dichos textos llevan una marca de agua imperceptible del proveedor de inteligencia artificial, que permite estimar que el contenido fue procesado por su sistema y que se conserva al copiarlo a un escrito, informe o comunicación. Esa marca no identifica al Usuario, al Estudio ni a la causa, no altera el texto y su detección está restringida por el proveedor. Si el Usuario incorpora ese texto a un documento propio, lo hace bajo su responsabilidad profesional.
El Servicio informa los movimientos y plazos de que tiene conocimiento; no gestiona ni presenta escritos, y no reemplaza la revisión del expediente ante el tribunal competente.

La responsabilidad profesional por las gestiones, escritos y plazos de cada causa corresponde exclusivamente a quien la patrocina o tramita.

3. Cuentas, asientos y condiciones de uso

Cada persona con acceso activo ocupa un asiento, unidad sobre la cual se determina el precio.
Las credenciales son personales e intransferibles. No se permite compartir cuentas entre miembros del Estudio.
El Estudio es responsable de las actuaciones ejecutadas desde las cuentas de sus Usuarios y de mantener actualizada la nómina de miembros activos.
Los clientes invitados al portal no ocupan asiento y acceden únicamente a aquello que el Estudio comparta de manera expresa y singularizada.

El Usuario podrá emplear el Servicio para el ejercicio de su actividad profesional. Le está prohibido revenderlo, cederlo a terceros ajenos al Estudio, destinarlo a fines ilícitos o utilizarlo para almacenar información que no se encuentre facultado para tratar.

4. Período de prueba, precios y cobro

El registro comprende un período de prueba gratuito de 30 días (90 días tratándose de procuradores independientes), sin necesidad de medio de pago.
Concluido dicho período, el Servicio se cobra por asiento y por mes, al precio vigente para el Estudio a la fecha de contratación, el que permanecerá invariable durante un año contado desde esa fecha.
El pago se efectúa a través de Mercado Pago, en modalidad mensual o mediante cargo automático, el que puede cancelarse en cualquier momento.
ACTIORA podrá otorgar accesos de cortesía, exentos de cobro, por el plazo que determine. Dichos accesos se informan en la pantalla de suscripción y expiran en la fecha allí señalada.
Mora. Si un pago no se concreta, ACTIORA lo comunicará al Estudio, el que dispondrá de 10 días corridos para regularizar su situación. Transcurrido ese plazo sin pago, el acceso quedará suspendido; no obstante, la información se conservará íntegra por 90 días corridos adicionales, dentro de los cuales el Estudio podrá ponerse al día y recuperar el acceso, o solicitar su respaldo. No se eliminarán datos por causa de mora sin la comunicación previa antes señalada.
Reembolsos. La cancelación surtirá efecto al término del período ya pagado, conservándose el acceso hasta esa fecha y sin que se genere cobro por el período siguiente. No procede la devolución proporcional del mes en curso.

5. Contenidos del Estudio

La información que el Estudio incorpore al Servicio —causas, documentos, contactos y registros— conserva su dominio exclusivo. ACTIORA no adquiere derecho alguno sobre ella y la procesa únicamente para la prestación del Servicio.

El Estudio declara encontrarse facultado para tratar la información que incorpora, incluida aquella referida a sus clientes y a terceros, y contar con la base de licitud que la ley exige.

6. Tratamiento de datos personales por cuenta del Estudio

Respecto de los datos personales contenidos en las causas, el Estudio reviste la calidad de responsable del tratamiento y ACTIORA la de encargada. En tal carácter, ACTIORA se obliga a:

tratar dichos datos exclusivamente para la prestación del Servicio y conforme a las instrucciones del Estudio. Se entiende por instrucción, entre otras, la selección que el Usuario hace de los documentos que se remiten al proveedor de inteligencia artificial en cada análisis. Corresponde al Estudio verificar que cuenta con la autorización o el fundamento necesario para remitir esos documentos, en especial cuando contengan datos sensibles o de menores de edad;
abstenerse de emplearlos para fines propios y de comunicarlos a terceros distintos de los proveedores individualizados en la Política de Privacidad;
guardar reserva sobre ellos, y exigir idéntico deber a su personal y proveedores;
aplicar medidas de seguridad adecuadas, entre ellas el aislamiento entre estudios, el almacenamiento privado de documentos, el cifrado en tránsito y la mantención de respaldos;
prestar asistencia al Estudio cuando un titular ejerza sus derechos ante él;
comunicarle sin dilación toda vulneración de seguridad de que tome conocimiento y que afecte sus datos;
restituir o eliminar los datos al término del Servicio, según el Estudio lo instruya.

7. Disponibilidad y respaldos

ACTIORA procurará la disponibilidad continua del Servicio, sin perjuicio de las interrupciones que puedan originarse en labores de mantención o en fallas de los proveedores de infraestructura. ACTIORA empleará esfuerzos razonables para mantenerlo en línea y comunicará con la mayor antelación posible las mantenciones programadas; sin embargo, no compromete un porcentaje garantizado de disponibilidad, por depender ello de proveedores que no controla.

ACTIORA mantiene respaldos periódicos de la información. Adicionalmente, el Estudio puede descargar en cualquier momento un respaldo íntegro en formato Excel desde la sección Configuración, práctica que se recomienda ejecutar con regularidad, por tratarse de una copia bajo su exclusivo control.

8. Funcionalidades dependientes de terceros

Determinadas funcionalidades dependen de servicios prestados por terceros y pueden verse afectadas si estos se modifican o fallan:

Notificaciones del Poder Judicial. Operan mediante el reenvío de correos que el propio Estudio configura. ACTIORA no accede a la Oficina Judicial Virtual ni automatiza trámites ante ella.
Análisis mediante inteligencia artificial, envío de correos y procesamiento de pagos. Son prestados por los proveedores individualizados en la Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca ACTIORA, su diseño y sus contenidos son de propiedad exclusiva de ACTIORA SpA. Se concede al Estudio una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras lo esté su suscripción.

10. Responsabilidad

ACTIORA responde del correcto funcionamiento del Servicio en los términos de este instrumento. No responde, en cambio, de:

las decisiones profesionales adoptadas con auxilio de la herramienta;
el incumplimiento de plazos originado en datos incorrectamente incorporados, feriados no registrados o notificaciones no reenviadas;
las interrupciones imputables a los proveedores de infraestructura;
el uso que un miembro del Estudio haga de su cuenta.

Límite de responsabilidad. En aquellos casos en que ACTIORA deba responder, su responsabilidad total quedará limitada al monto pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Esta limitación no será aplicable al dolo ni a la culpa grave, ni a las hipótesis en que la ley no permita limitar la responsabilidad, ni altera las obligaciones que corresponden a ACTIORA en materia de protección de datos personales frente a la autoridad competente.

11. Terminación

El Estudio puede poner término a la relación en cualquier momento, manteniéndose el acceso hasta el final del período pagado. Se recomienda descargar el respaldo antes de la terminación.

ACTIORA puede suspender o terminar una cuenta en caso de mora, en los términos de la cláusula 4, o de uso contrario a este instrumento, previa comunicación salvo caso de urgencia.

12. Modificaciones

ACTIORA puede modificar estos Términos y Condiciones. Tratándose de modificaciones relevantes, las comunicará por correo electrónico con 30 días corridos de anticipación; si el Estudio no las acepta, podrá poner término a la suscripción antes de que entren en vigencia.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este instrumento se rige por la ley chilena. Toda controversia que derive de él será sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Valdivia.